取得理解
2021-06-16 12:06
来源:未知
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西安市于即日起开展“化解重点信访积案百日大行动”。将集中化解、解决208件涉及群众最关心、最急需解决的重点信访案件。

据了解,这208件积案是西安市各级信访机构从涉及民生问题的众多案件中梳理出来的。为更好地处理这些案件,来自全市各区县的人大代表、政协委员、律师、社会知名人士及群众代表都将参与进来,与信访工作人员和案件当事人一道,借助评议会、对话会、新闻媒体介入等形式,分别研究具体案件的解决办法。各案件、各个环节都将确保“接待群众面对面,解决问题硬碰硬,落实责任实打实”。

西安市信访局负责人说,对群众提出的合理诉求,信访部门将依法抓紧落实、不留尾巴;对于一时解决不了的,要做出计划和承诺,并向信访人说明情况,取得理解,积极创造条件解决问题;对于诉求不合理,但信访人生活确实存在困难的,信访部门将通过政府救助、社会救济、民间互助等方式,确保上访者的基本生活得到保障。

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